Declaración de privacidad
Para Nationwide, proteger tu privacidad es fundamental. Nuestra declaración de privacidad explica cómo obtenemos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal. Es para clientes y visitantes de Nationwide de nrsforu.com. Te prometemos tratar tu información personal de manera responsable y te ofrecemos opciones acerca de la manera en que la usamos y compartimos. Si cambiamos nuestra política de privacidad, publicaremos los cambios aquí mismo. Entonces, ¿cómo protegemos tu privacidad? En pocas palabras, prometemos tratar tu información personal con responsabilidad. Tan simple como eso. Así es cómo lo hacemos.
Recopilación, uso y distribución de información de los visitantes
Muchas de nuestras actividades en línea no requieren que los visitantes de nuestro sitio web se registren para una cuenta o nos proporcionen información personal. Por ejemplo, los visitantes pueden usar nuestras guías de planificación financiera sin darnos información personal, como un nombre o una dirección. Sin embargo, Nationwide y nuestros socios comerciales aún están interesados en quién visita nuestro sitio y cómo lo usan. Usamos cookies para mejorar tu experiencia en línea. Las cookies también rastrean las direcciones IP, los nombres de dominio y la información del navegador de los visitantes. No recopilan la información personal de un visitante, pero nos ayudan a hacer lo siguiente:
- Analizar cómo los visitantes usan nuestro sitio web o aplicación móvil.
- Desarrollar nuevos servicios para mejorar nuestro sitio web o aplicación móvil.
- Analizar nuestras campañas de comercialización.
- Saber cuántos visitantes han visto o hecho clic en los anuncios.
Cookies
Cuando visitas este sitio, enviamos una cookie al disco duro de tu computadora. Las cookies son pequeños archivos registrados por el navegador de Internet que conservan información acerca de tus visitas al sitio web. Usamos cookies de navegación web o de sesión para ayudarnos a identificar tu navegador, recordar tus preferencias web y reconocerte cuando pasas de una página a otra dentro de nuestro sitio. Este tipo de cookies, y los archivos similares, que ponemos en tu computadora no contienen ninguna información personal, a menos que esté cifrada.
Nationwide utiliza cookies de diferentes maneras:
Cookies de navegación web o de sesión. Podemos poner estos tipos de cookies en tu disco duro para ayudar con la navegación web. Las cookies de sesión también ayudan a personalizar tu experiencia mientras visitas nuestro sitio, a recopilar datos acerca del uso de nuestro sitio y a rastrear la respuesta a un anuncio. Borramos las cookies de navegación web cuando cierras tu navegador. No contienen ni capturan datos específicos del cliente.
Cookies de comercialización. Nationwide usa cookies de comercialización de nuestros socios de comercialización para ofrecer anuncios en toda la web. Puedes ver, editar y administrar tus preferencias de anuncios asociadas con esta cookie o excluirte completamente entrando a Network Advertising Initiative.
Encuestas del sitio
Los visitantes pueden optar por usar encuestas del sitio y otras herramientas para decirnos lo que piensan acerca de nuestro sitio. Recopilamos y utilizamos los comentarios que los visitantes proporcionan para mejorar tu experiencia en nuestro sitio.
Socios comerciales
Nationwide cuenta con socios comerciales que ayudan a desarrollar o prestar servicios a nuestros sitios web. Ellos pueden hacer un seguimiento y conservar información de los visitantes.
Recopilación, uso y distribución de información de los visitantes
Necesitamos que compartas tu información personal con nosotros para algunas de nuestras actividades en línea. Estas actividades incluyen ingresar a tus pólizas en línea, solicitar productos o servicios, y hacernos preguntas. La información personal incluye datos que te identifican y describen tu relación con Nationwide. Algunos ejemplos de la información que Nationwide puede recopilar son los siguientes:
- Nombre, dirección, número de teléfono y número de Seguro Social
- Activos e ingresos
- Información de cuenta y póliza
- Número de licencia de conducir
- Información financiera
- Información del informe del consumidor
- Información de solicitudes y transacciones
- Cualquier información que proporciones a Nationwide
- Información pública
- Información sobre el beneficiario y sus familiares
Si solicitas un producto o servicio, podemos recopilar información de tus informes de consumidor. También es posible que necesitemos recopilar tu información médica. Sin embargo, no usaremos ni compartiremos tu información médica para fines de comercialización, a menos que lo autorices.
Puedes optar por comunicarte con Nationwide por correo electrónico. Ten cuidado con la información que nos envías por correo electrónico. Al igual que con cualquier herramienta web pública, el correo electrónico puede no ser seguro, así que no incluyas información confidencial.
Podemos recopilar tu información personal cuando haces lo siguiente:
- Creas y usas tu cuenta en línea.
- Haces una pregunta.
- Usas herramientas y calculadoras.
- Solicitas productos o servicios.
- Completas un formulario.
- Realizas transacciones.
- Solicitas empleo.
- Nos envías un correo electrónico.
- Te suscribes para recibir nuestros correos electrónicos.
Compartes tu información personal para el servicio.
No vendemos tu información. Cuando adquieres un producto, es posible que compartamos tu información personal con otras compañías de Nationwide o con uno de nuestros socios comerciales para prestar servicio en relación con tu producto. También compartimos tu información personal con tu agente o productor. Ellos usan tu información personal para administrar tu póliza o cuenta. También compartimos tu información para fines comerciales cotidianos. Por ejemplo, enviamos tus estados de cuenta por correo o procesamos las transacciones cuando lo solicitas. No puedes cancelar esta opción.
Distribución de tu información personal con fines de comercialización
No vendemos tu información con fines de comercialización. Hemos elegido no compartir tu información personal con nadie, excepto para prestar servicio en relación con tu producto. Por lo tanto, no hay razón para que te excluyas. Si cambiamos nuestra política, te informaremos y te daremos la oportunidad de excluirte antes de compartir tu información.
Confidencialidad y seguridad
Utilizamos resguardos físicos y técnicos para proteger tu información personal. Limitamos el acceso a tu información personal a quienes la necesitan para hacer su trabajo. La ley requiere que nuestros socios comerciales usen tu información personal únicamente para nuestros intereses. Ellos no pueden compartirla ni usarla de ninguna otra manera. Cumplimos todas las leyes de seguridad de datos.
Enlaces web
Otras compañías u organizaciones pueden tener enlaces a sus sitios web en nuestras páginas web. No somos responsables de la manera en que ellos recopilan, usan, divulgan o protegen la información que suministras. Lee sus políticas de privacidad para saber cómo utilizan tu información sus sitios web.
¿Alguna pregunta?
Si eres cliente de Nationwide, puedes pedirnos una copia de tu información personal. Llámanos al 1-877-677-3678 (gratuito para llamadas desde los Estados Unidos) para acceder a tu información personal o si tienes preguntas acerca de nuestra política de privacidad. Tenemos un proceso que te permitirá consultar tu información personal y, para tu protección, verificaremos tu identidad primero. Solo podemos dar acceso a la información que controlamos. Actualmente, puedes obtener una copia de tu información gratis, pero en el futuro es posible que apliquemos un pequeño cargo.
No podemos actualizar información que otras compañías nos brinden. Por lo tanto, tendrás que ponerte en contacto con estas compañías para corregir dicha información. Por ejemplo, si deseas actualizar la información en tu informe crediticio, deberás ponerte en contacto con la agencia de informes crediticios.
Residentes de California - Derechos de privacidad
Derechos de la Ley de Privacidad del Consumidor de California
- ¿Qué es la Ley de Privacidad del Consumidor de California?
La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) es una ley promulgada por la legislatura de California en 2018. Entró en vigor el 1 de enero de 2020. Proporciona a las personas derechos de privacidad que son similares a los derechos existentes en virtud de la Ley de Gramm-Leach-Bliley (GLBA). Sin embargo, a diferencia de los derechos de la GLBA, que aplican a clientes (y, en algunos casos, a consumidores) de instituciones financieras, los derechos de la CCPA aplican a todos los residentes de California.
- ¿Qué es la Ley de Gramm-Leach-Bliley?
La Ley de Gramm-Leach-Bliley (GLBA) es una ley federal que estableció diversos requisitos federales de privacidad y seguridad para las instituciones financieras en 1999. Como resultado de esta ley, por ejemplo, tienes derecho a cancelar la divulgación de información a las afiliadas. La GLBA también permite a los comisionados estatales de seguros aprobar regulaciones similares. Por consiguiente, cuando los productos y servicios que adquieres de nosotros están regulados a nivel estatal, puedes tener derechos de privacidad similares en virtud de la legislación estatal.
- ¿Qué relación hay entre la Ley de Privacidad del Consumidor de California y la Ley de Gramm-Leach-Bliley?
La CCPA incluye una excepción para la información que se recopila, procesa o divulga conforme a la GLBA. Esto se debe a que, como consumidor de productos o servicios sujetos a la GLBA, ya tienes muchos de estos derechos contemplados en la CCPA. Por consiguiente, cuando Nationwide recopila, procesa o divulga tu información personal en el marco de nuestros productos y servicios financieros, te concedemos tus derechos en virtud de la GLBA, porque la CCPA no aplicaría. En los casos en que la GLBA no aplica, te concedemos tus derechos en virtud de la CCPA. En esencia, tus derechos según la GLBA y CCPA son similares y tienes la posibilidad de ejercerlos cuando lo desees.
- ¿Qué derechos tengo en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California?
Tienes derecho al acceso, a la eliminación, a la notificación, a la cancelación y a la no discriminación.
- ¿Cómo puedo ejercer mis derechos en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California?
Tienes derecho a acceder a tu información personal. Para solicitar acceso a tu información personal, puedes usar este formulario de solicitud de acceso a la información personal o llamar al 1-844-541-4300. Tienes derecho a solicitar que eliminemos la información personal que recopilamos sobre ti. Para solicitar la eliminación de tu información personal, puedes usar este formulario de solicitud de eliminación de información personal o llamar al 1-844-541-4300. Deberás darnos tu información personal para que podamos localizar tu información en nuestros sistemas y diferenciarla de la del resto, por ejemplo, de personas que pueden tener un nombre o una dirección similar a la tuya. Después de proporcionarnos tu información personal, también debes certificar por notario y luego enviar un documento que tenga como base la información que nos has proporcionado. Si no recibimos este documento con el sello notarial y las firmas en 30 días, cancelaremos tu solicitud y tendrás que generar otra.
- ¿Cómo cancelo la venta de mi información personal por parte de Nationwide?
No necesitas cancelar la venta de tu información personal porque Nationwide no vende dicha información.
- ¿A quién puedo contactar si tengo otras preguntas sobre la Ley de Privacidad del Consumidor de California y Nationwide?
Puedes obtener más información sobre la CCPA visitando el sitio web del Fiscal General de California. También puedes ponerte en contacto con Nationwide si tienes preguntas de privacidad restantes llamando al consumerprivacy@nationwide.com
- ¿Por qué debo obtener un documento certificado por notario?
Al permitir que ejerzas tus derechos en virtud de la ley, Nationwide debe cumplir con los requisitos de la CCPA y las regulaciones promulgadas por el procurador general de California en relación con las solicitudes de consumidores comprobables. Para preservar la privacidad y la seguridad de la información a la que buscas acceder o eliminar, exigimos una constancia de que eres quien dices ser. Hemos determinado que la obtención de un formulario con tu nombre notariado nos da garantías suficientes de que eres la persona que dices ser.
- ¿Por qué mi información personal se muestra de esa manera cuando accedo a ella?
Para permitirte acceder a tu información, solicitamos información a distintas unidades comerciales que pueden tener almacenada información personal sobre ti. Parte de esta información puede tener algunas variaciones como resultado de la manera en que se nos proporcionó o durante el tiempo en que se nos proporcionó. Por ejemplo, un producto puede tener tu número de teléfono y dirección laborales, otro producto puede tener tu número de teléfono y dirección particulares, o un producto puede tener una dirección anterior asociada contigo. Para darte un informe completo, te proporcionamos la información proveniente de las diferentes unidades comerciales tal como la recibimos, sin usar ningún filtro adicional.
- ¿Cómo corrijo mi información?
Puedes corregir tu información llamándonos al 1-877-669-6877. Sin embargo, según el producto con el que se relacione tu solicitud, es posible que tengas que ponerte en contacto con tu agente o corredor-vendedor para corregirla.
- ¿Nationwide cobra un cargo por responder a solicitudes presentadas en virtud de la CCPA?
Por lo general, no. Sin embargo, podemos cobrar un cargo razonable o negarnos a actuar en el caso de solicitudes que sean claramente infundadas o excesivas, o en solicitudes reiteradas. Si nos negamos a actuar ante una solicitud, te notificaremos el motivo.
- ¿Cuánto tiempo tardaré en acceder a mi información personal?
Para proporcionarte la información, pueden transcurrir hasta 90 días. Pero si no nos has proporcionado el documento certificado por notario, no podremos confirmar que eres la persona que hizo la solicitud.
- ¿Por qué no recibí ninguna información?
Probablemente no pudimos encontrarte en nuestros sistemas con la información que nos proporcionaste. Si haces otra solicitud y proporcionas más información sobre ti, es posible que podamos encontrar más información sobre ti en nuestros sistemas. También es posible que la información que nos hayas proporcionado se haya eliminado como parte de nuestras políticas de retención de registros.
- ¿Por qué recibí tan poca información?
Si la información que proporcionaste no era adecuada para que coincida contigo en todas nuestras bases de datos, entonces te proporcionamos la información que estaba disponible en nuestras bases de datos.
- ¿Qué sucede cuando solicito que eliminen mis datos?
Tus datos se eliminan de acuerdo con nuestras obligaciones legales y las políticas de retención de registros relacionadas.
Ten en cuenta que, de conformidad con la CCPA, no estamos obligados a cumplir con tu solicitud de eliminar la información personal cuando Nationwide necesite mantener dicha información para los siguientes fines:
(1) Llevar a cabo la transacción para la que se recopiló la información personal, proporcionar un producto o servicio que has solicitado o está previsto razonablemente en el marco de nuestra relación de negocios continua contigo, o cumplir un contrato entre Nationwide y tú.
(2) Detectar incidentes de seguridad, proteger de actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o demandar a los responsables de dichas actividades.
(3) Hacer depuraciones para detectar y reparar errores que alteren la funcionalidad prevista existente.
(4) Ejercer el derecho a la libre expresión, garantizar el derecho de otros consumidores a ejercer sus derechos de libre expresión o ejercer otros derechos que establezca la ley.
(5) Cumplir con la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de California.
(6) Participar en estudios estadísticos, históricos o científicos revisados por expertos que sean de interés público y observen todas las demás leyes de privacidad y normas éticas aplicables, cuando la eliminación de la información por parte de las empresas tienda a imposibilitar o a perjudicar seriamente el logro de dicha investigación, si has dado tu consentimiento informado.
(7) Permitir el uso exclusivamente interno en consonancia con las expectativas razonables del consumidor según su relación con Nationwide.
(8) Cumplir con una obligación legal.
(9) Usar tu información personal a nivel interno y de un modo legal que sea acorde al contexto en el que proporcionaste dicha información.
- ¿Para qué fines usan la información proporcionada en mi solicitud?
La información que nos proporcionas en las solicitudes de acceso o eliminación se usan para procesar tu solicitud.
- ¿Cuánto tiempo retienen la información acerca de mi solicitud?
Esta información se retiene de conformidad con nuestras obligaciones legales y las políticas de retención de registros. Podemos retener la información de tu solicitud para hacer un seguimiento y cumplir con dicha solicitud. Tu información se recopila, almacena y procesa en cumplimiento con nuestra Política de Privacidad.
- ¿Cuánto tiempo retienen mi información?
Tu información se retiene de conformidad con nuestras obligaciones legales y las políticas de retención de registros. Por ejemplo, podemos tener la obligación legal de retener información relacionada con los acuerdos que tienes con nosotros o los reclamos por productos o servicios. Eliminamos tus datos una vez que termine la obligación o finalice el período especificado en nuestras políticas de retención de registros.
- ¿Durante cuánto tiempo tendré acceso a mi solicitud?
Por tu seguridad, tu solicitud estará disponible para el acceso durante una semana, luego de lo cual será eliminada. Si deseas acceder a tu información personal nuevamente, tendrás que presentar otra solicitud.
- ¿Por qué mi solicitud fue rechazada?
Es posible que hayamos rechazado tu solicitud por varias razones. Por razones de seguridad, es importante para nosotros confirmar tu identidad y, por ende, tenemos que asegurarnos de que eres las persona que dices ser. Si tu solicitud comprobable no tiene las firmas o los sellos pertinentes o estos no son válidos, podemos rechazar tu solicitud. Si tu formulario notariado tiene datos eliminados o que no coinciden con tu solicitud, podemos rechazar dicha solicitud. Si ya tienes una solicitud pendiente, podemos rechazar tu solicitud actual. Si no confirmaste tu correo electrónico, podemos rechazar tu solicitud. También podemos rechazar tu solicitud si no pudimos determinar que eres residente de California.
- ¿Cuántas solicitudes puedo hacer por año?
De acuerdo con la CCPA, puedes hacer dos solicitudes en un período de 12 meses para acceder a tu información personal. Pero si haces más de dos solicitudes, no estamos obligados a responderlas según esta ley.
Compañías de Nationwide
Nationwide es una de las compañías de servicios de seguros y financieros más grandes del mundo, que se enfoca en seguros de propiedad y accidentes, seguros de vida, ahorros de jubilación, gestión de activos e inversiones estratégicas. Para ver una lista de subsidiarias y afiliadas de Nationwide, visita nationwide.com/about-us/affiliated-companies.jsp o llámanos al 1-866-280-1809.
La familia de compañías de Nationwide incluye a las siguientes empresas:
- Nationwide Life Insurance Company
- Nationwide Life and Annuity Insurance Company
- Nationwide Retirement Solutions, Inc.
- Nationwide Retirement Solutions Insurance Agency, Inc.
- Pension Associates, Inc.
- Nationwide Financial Institution Distributors Agency, Inc.
- Nationwide Retirement Solutions, Inc. of Arizona
- Nationwide Retirement Solutions, Inc. of Ohio
- Nationwide Retirement Solutions, Inc. of Texas
- Nationwide Investment Services Corporation
- Nationwide Securities, LLC
- Nationwide Investment Advisors, LLC
- NFS Distributors, Inc.
- Nationwide Trust Company, FSB
Esta declaración de privacidad se actualizó el 8 de noviembre de 2019
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